よくあるご質問
Covについて
- Covのコンセプトと名前の由来を教えて下さい。
- 毎日着たい服、しっかりとした製法、ヨレヨレ、シワシワになりにくい素材、無地、ロゴなし、Made in Japanを基本コンセプトとし、ファッションで自分自身を鼓舞(こぶ)させたい意味合いでCovと名付けました。
- 販売の実店舗はありますか?
- 現在、オンラインショップでのみの販売になっております。
配送について
- 送料について教えて下さい。
- 今後、変更になる場合はございますが、現時点では日本全国送料無料となります。
- 注文後、何日で届きますか?
- 通常、入金確認後、1〜3営業日での発送手続きとなります。詳しくは、ショッピングガイドページをご確認下さい。
- 海外発送はできますか?
- 申し訳ございません。現在は日本国内のみの発送になります。
- 商品が届きません。
- 発送後の配送状況は、お客様より配送会社へご確認ください。
(配送業者の情報は発送完了のご連絡に記載されております)
返品、返金、キャンセルについて
- 返品、返金、注文キャンセルについて教えて下さい。
- 基本的にご購入後のキャンセル、変更、返品、返金などは行えません。ご購入を確定される前に必ず、商品、色、サイズなどお確かめ下さい。商品お受け取り後、注文内容と異なっていた、当社側の責任による商品に汚れ、破損など不良箇所があった場合、商品お受け取り後10日以内にご連絡頂きましたら、内容をご確認の上で交換を承らせて頂きます。詳しくは、ショッピングガイドページをご確認下さい。
サイトについて
- 販売金額は消費税込みの金額表示でしょうか?
- はい、販売価格は消費税込みの価格とさせていただいております。
- 自分にあったサイズを知りたい
- 各商品詳細ページに実寸サイズ表と参考サイズ早見表を掲載しております。そちらを参考にご自身がお持ちの洋服と照らし合わせて頂き、より近いサイズをお選び頂けますと幸いです。
- もう少し大きいサイズや小さいサイズが欲しい場合、どうしたら良いですか?
- お客様から多くのリクエストを頂けましたら、他サイズ展開について対応させて頂きたいと考えております。
- ログインができない。ログイン方法がわからない。
- サイト右上にございますアイコンよりログインをお願いいたします。
ご登録のメールアドレスをご記入後、そのアドレス宛に6桁のコードが送付されますので、そのコードを入力しログインを行ってください。 - 新規会員登録はどこから行えますか?
- 新規で登録される場合もサイト右上のアイコンからログインと同様の方法にて登録したいアドレスを入力し、そのアドレスに送られるコードにてログインをしていただければ会員登録が完了いたします。
または、ご購入の際には自動的に会員登録が完了する仕様となっております。 - 会員登録のパスワードを設定していない。わからない。
- 本ショップにおきましては、ログイン時のパスワードを保持しない仕組みになっております。
ログインをする際には、登録時(ご購入時)に記載いただいたアドレス宛に都度コードを発行する仕様となっておりますので、そのコードを入力し、ログインを行ってください。 - メールが届きません。
- メールが届かない場合は、 メールアドレスの登録ミス、迷惑メール等の設定による受信不可、または、迷惑メールフォルダへの自動振り分け、などの要因によるメール不達だと考えられます。
受信を許可するドメインに「iip-inc.com」を設定の上、受信フォルダのご確認をお願いいたします。
それでも届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品について
- 今後、どのような商品を発売していく予定でしょうか?
- スタンダードな白Tシャツから始まり、様々なデザインにおける白Tシャツの制作を考えております。続けて裏メニューとして黒Tシャツのラインナップも検討しております。
- 在庫切れ商品について再入荷した場合、ご連絡を頂く事は可能でしょうか?
- もちろんです。入荷後、メールでの連絡をご希望の方は、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
- こんな商品を作って欲しい!などのリクエストを出せますか?
- そのようなお声は大歓迎です。是非、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
- 商品の取り扱いで注意する点はありますか?
- 商品毎に取り扱い方法は異なります。各商品ページに記載しております。
- 洗濯時の注意点はありますか?
- 商品毎に取り扱い方法は異なります。各商品の裏側に洗濯表示が記載しております。ご確認下さい。なお、Cov商品に限らずですが乾燥機は生地の縮み、劣化、損傷などに繋がりますのでお勧めしておりません。自然乾燥をお勧めします。